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如何做好車載語音交互設計?

作者:華一汽車科技 ?? 來源:任选9场彩票中奖查询 www.zvysqs.com.cn ?? 發布時間:2019-10-14 12:09 ?? 閱讀:次

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語音交互目前主要被應用于手機、智能家居、可穿戴設備和汽車中。其中,車載語音作為新車的標配,正在從固有對話模式向更加富有個性化和情感化的語音交互方向轉變。同時,新一代智能語音更是增添了地點介紹、訂票、訂餐等多項功能??燉春托”嘁黃鵠戳私庖幌擄?!
 
個性化設計
 
就目前來看,車載語音大多都需要有固定的語音喚醒詞(比如,Siri、Nomi、谷歌Assistant、亞馬遜Echo Auto、斑馬、比亞迪DiLink車載系統“小迪”、小安、小紳、小祺等)才能開始與汽車的對話。而在未來語音交互中,將實現更為個性化的喚醒詞和對話設計,比如,我們可以給它起一個自己喜歡的名字,也可以將音色設計成我們喜歡的人的聲音和語氣。當然,在這里也會提供免喚醒交互方式。
 
車載語音
 
個性化的設計還體現在,聲紋識人,汽車可自行通過聲紋來判別駕駛員身份信息。根據不同人群提供不同的服務,比如,老人可能需要播報聲音稍微大一點。而不同的聲紋還可以判斷駕駛員的情緒特征,所以,根據情緒判斷來推薦不同的音樂和講笑話是非常人性化的設計。
 
場景化設計
 
車載語音能有效避免駕駛員視線偏離道路和分心駕駛,所以,多功能性和場景化的設計是車載語音的未來發展方向。除基本功能(啟動、開關天窗、車窗、燈、空調、導航、天氣、監控路況、氛圍燈、打電話、車載娛樂、座椅加熱、通風等)外,還包括地點介紹、講笑話、服務區、吃飯、購物、美甲、美發、按摩等地點推薦等等。比如,長安in-Call3.0 系統就可以實現講笑話的功能。下面,我們來具體介紹一下。
 
Model 3增加了對Siri語音指令的支持(解鎖車輛、閃爍車燈、鳴笛、遠距離定位以及檢查剩余電量等)
 
這里以導航為例,比如:導航到深圳華一,它首先會反饋,是到龍崗區坂田街道布龍路335號龍景科技園的那個深圳華一嗎?當你回復是,它將開始播報行程距離、道路情況、預計到達時間、途經地點等等。
 
車載語音交互
 
當途經某地時,我們會詢問它,這是哪里?語音助手會結合地圖信息和駕駛員的眼球跟蹤來為你介紹此地基本信息。如果是餐廳,語音助手還會為你播報餐廳評分、推薦菜等。
 
如果車途較遠,我們可能會導航去服務站,當我們在服務站休息片刻,上車前,只需要說一聲語音助手昵稱和面部識別即可打開車門;上車之后,語音助手可實現繼續剛才的導航,在這期間無需進行二次喚醒。
 
在一些特定環境下,網絡狀況不好,則可以使用離線語音服務,除了導航、娛樂等需要用網較多的功能之外,如,窗戶、氛圍燈、空調、車門等的控制可以實現離線操作。
 
語音交互
 
組合指令設計
 
語音交互一次喚醒,同時可以一次性下達多條指令,從而實現多任務執行,使信息傳遞效率更高,這一功能還被集成在方向盤上,使用起來更加方便。
 
同時,更為重要的是,語音技術可實現隨時更改目的地、隨時插話、實現多輪對話等功能。這在騰訊云小微語音助手中已經實現了,即全雙工語音交互。比如,我要看電影,播放第五個電影,全屏播放,快進到5分34秒等。
 
多通道交互設計
 
多通道的設計給駕駛員提供了更完善和更安全的駕駛環境,通過多種輸入通道和輸出通道,用最恰當的方式傳遞服務,滿足用戶需求。未來的語音交互將結合手勢、觸摸、面部識別、HUD、眼球跟蹤等多通道為一體,來完成駕駛。比如,Nuance創新技術將語音識別與駕駛員眼部和頭部相結合,可通過眼部頭部動作方向與車外興趣點進行交互,從而使駕駛員能夠獲得有關營業時間、點評等信息。
 
語音識別還可以搭配面部識別技術,根據駕駛員的表情和聲紋來判斷駕駛員的精神狀況并提醒駕駛員保持清醒,避免危險駕駛。
 
語音將結合表情、動作等擬人化的形象,來為我們提供更為人性化的服務。
 
說完了語音交互的優勢和發展方向,我們一起來看看現階段語音交互存在的一些問題吧!現階段,語音交互面臨著以下問題:
 
聲音識別率較低,尤其是在高速、車內人多等情況下,噪音干擾比較嚴重,雖然麥克風列陣技術可以為此提高語音識別率,但仍有待提高;
 
對語義的理解有歧義,在語音交互時,由于方言和一詞多義的現象,容易造成誤解,出錯率高。這就需要我們通過補全詞槽等形式來加以改進;
 
目前,雙向交互還不是很有效,所以,需要不斷提高語音識別率和反饋速度和能力;
 
語音情感化設計較弱,大多是沒有感情的,對于很多人來說是不愿意和機器對話的,所以,提升語音設計的擬人化還是很有必要的。             
 
車載語音可以幫助駕駛者降低對車內設備的操作依賴,增加駕駛安全系數。但是,現在語音交互正處于從“可用”到“好用”的初級階段,并不成熟。在這里還需要培養用戶的使用習慣。下面,我們總結了車載語音的發展現狀和未來發展方向。
 
免喚醒服務和自定義喚醒詞設計;
 
語音將實現家居和汽車的互聯,更為便捷;
 
從被動交互到主動交互,向雙向交互方向轉變;
 
車載語音正在從單一模態到多模態交互的過渡;
 
車載語音將實現對組合指令的準確和極速反??;
 
交流模式將從機械式交流向情感式互動方向轉變;
 
車載語音交互將實現在各個場景下準確識別用戶需求;
 
語音交互將記錄用戶使用習慣來提供更為人性化的服務;
 
定制化、多樣化的語音交互模式正在成為OEM追求的方向;
 
語音交互將實現訂餐、訂電影票、購物、地點講解等多場景服務;
 
語音將通過識別聲紋來判斷駕駛員信息和情緒,提供不同的服務(如,Dragon Drive有語音生物識別功能,可以識別哪個用戶在講話)。

 
(摘自于:普修設計)
 

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